EMPATHIZE
Leer je doelgroep kennen. Leer je doelgroep begrijpen.
DEFINE
Leg duidelijk vast welke problemen je wilt oplossen.
IDEATE
Zoek naar oplossingen en maak keuzes.
PROTOTYPE
Zet je idee om in iets tastbaars en representatief.
VALIDATE
Test je oplossing en leer meer over de gebruiker.